La aerolínea irlandesa de vuelos low-cost acusa a los proveedores externos de interferir en su política de precios al añadir recargos al precio de sus vuelos. Además, acusan a esos proveedores externos de sobrecargar su página web y de impedir a sus clientes que hagan reservas con normalidad. Por esta razón, desde el mes de agosto Ryanair ha anulado cada día hasta 450 tickets vendidos por terceros.
La Comisión de la UE realizó una investigación para comprobar si se estaban vulnerando los derechos de los consumidores. Según informa el diario Die Welt, la investigación comenzó cuando varios pasajeros se quejaron cuando Ryanair les impidió tomar el vuelo que habían reservado con proveedores distintos a Ryanair. Además, la aerolínea indicó a la Comisión una serie de páginas web que vendían sus vuelos al doble o el triple del precio fijado por la aerolínea.
Un portavoz de la Comisión ha declarado que actualmente no hay quejas por parte de los pasajeros. Los afectados han recibido el reembolso de los tickets cancelados y han sido informados sobre los derechos de los pasajeros de aerolíneas.
Estas declaraciones responden a las exigencias de la Comisión, expresadas en una carta enviada a la aerolínea, en la que le recordaba que estaba obligada a compensar a los pasajeros que no hubiesen podido acceder a sus vuelos, comprados mediante reservas válidas y con billetes confirmados. (marketingdirecto.com)
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