Los damnificados de Zurich Seguros de Argentina serían en su mayoría aquellos que realizaron el pago voluntario de primas únicas en Diciembre de 2001. Según ellos expresan, hicieron efectivo ese pago porque la ley los amparaba y sus productores habrían ratificado que dichos pagos en dólares serían computados en esa moneda en sus cuentas.
Los damnificados relatan que en el año 2002 no recibieron el reporte anual y que al recibirlo al año siguiente se sorprendieron al verificar que dichos depósitos no habían sido computados en la póliza. Cuando llamaron a sus productores, entre ellos la Sra. Cristina Galdós, para pedir que les explicaran el reporte, la mayoría de los mismos ya no trabajaba en la compañía.
Las denuncias recibidas en la redacción de Adnmundo coinciden con informaciones que una fuente dentro de la compañía brindó a Adnmundo. Lo aportado por esta fuente será material de análisis en notas sucesivas.
A partir de ese momento muchos de los damnificados iniciaron un calvario cuyo fin fue en algunos casos el retiro de los escasos fondos que quedaban en sus cuentas, demandas judiciales o ambos.
Al acudir al elegante edificio de Zurich Seguros de Argentina en la calle Cerrito y Marcelo T. de Alvear, los damnificados fueron, según su relato, atendidos por personas poco idóneas a las que había que explicarles todo desde el principio en cada reunión, ya que la compañía les asignaba un representante distinto cada vez. Dichos representantes, como Marcos Torres y Romina Ferrutti, decían al inicio de las reuniones que no tenían acceso a las cartas documentos enviadas a la compañía por los damnificados, (uno de ellos incluso envió una carta a la Casa Matriz de Zurich International Life Limited en Europa) y luego de unos minutos, dichas cartas documentos aparecían escaneadas en el monitor de la sala de reuniones. Los damnificados concuerdan en la sensación de daño moral, además de económico. Los mismos creen que ésta habría sido una estrategia de Zurich Seguros de Argentina para ganar tiempo y jugar con la desesperación de sus clientes.
Cabe aclarar que en la instancia de mediación, el trato de Zurich Seguros de Argentina habría sido del mismo tenor, enviando a las reuniones de mediación abogados que ni siquiera habían leído las cartas documento, ante el asombro de los mismos mediadores.
Una productora que actualmente trabaja en la compañía le comentó a una de las damnificadas que en el año 2002 todo fue muy complicado y que este tipo de acontecimientos era moneda corriente.
Otra damnificada, que perdió una suma muy importante, según sus palabras, le señaló a ADNMundo entre llantos, que no comprende porqué, si según la compañía Zurich Seguros de Argentina ésta obró correctamente, habrían sido tan esquivos con las respuestas, al grado de esconderse de sus clientes.
La misma damnificada cuenta con estupor que hasta hace dos meses habría estado recibiendo llamados de nuevos productores de Zurich Seguros de Argentina queriéndole vender nuevos productos, y que, por supuesto, no quiere escuchar ni hablar de dicha compañía, ya que además de perder su dinero, traicionaron su confianza, se burlaron de ellos, y sintieron que Zurich Argentina insltó su inteligencia
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