Presentado como un espacio “proyectado especialmente para presentar al sector financiero los procesos bancarios desde el comienzo hasta el fin, mostrando cómo las soluciones IBM pueden optimizarlos”, IBM acaba de anunciar la inauguración de su primer Centro de Soluciones para la Industria Financiera en Latinoamérica, ubicado más precisamente en la ciudad brasilera de San Pablo.
Este centro, para el cual el Gigante Azul prevé una inversión total de U$S 10 millones en un lapso de cinco años, es el séptimo de este tipo que IBM abre en todo el mundo. Los restantes están instalados en los Estados Unidos, Francia, España, China y Singapur.
La intención de IBM es ayudar a las entidades bancarias a transformar sus sucursales en espacios de convivencia que no supongan una experiencia desagradable para el usuario. “Hoy en día, ir a una sucursal del banco es un mal necesario. Por otra parte, hacer compras es muy divertido. Tenemos que transformar la experiencia bancaria en algo cercano a esta última alternativa”, explicó al respecto Marcelo Spaziani, vicepresidente del área de Finanzas de IBM América Latina.
El ejecutivo agregó que la intención de la compañía es lograr que, en un futuro, “las sucursales bancarias sean un espacio donde los niños puedan divertirse y estar ocupados mientras los padres realizan sus operaciones. Además, el espacio de la sucursal puede y debe ser aprovechado para ofrecer otros productos que pueda consumir el cliente, como por ejemplo, artículos de venta minorista”.
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